湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例（第四批）

發(fā)布時(shí)間：2023-08-31 17:21 信息來(lái)源：湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

為推動(dòng)2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)走深走實(shí)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦民意最盼、危害最大、市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和壓力最大的重點(diǎn)領(lǐng)域，揮“鐵拳”辦鐵案，著力查辦一批有震撼力的典型案件。現(xiàn)將部分典型案例公布如下：

一、長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局查處湖南某信息科技有限公司虛假宣傳和設(shè)置不公平合同格式條款案

2023年6月22日，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)湖南某信息科技有限公司虛假宣傳和設(shè)置不公平合同格式條款的行為，依法作出沒收違法所得38972元，并處罰款290000元的行政處罰。

2023年4月11日，根據(jù)群眾舉報(bào)線索，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局依法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌虛假宣傳及合同違法，遂于4月21立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在Python課程（獎(jiǎng)學(xué)金班）項(xiàng)目中實(shí)施了下列違法行為：1.虛假宣傳。在課堂中，宣稱“如能在6-7個(gè)月學(xué)完課程，以獎(jiǎng)學(xué)金的方式全退學(xué)費(fèi)”“80%可以拿到獎(jiǎng)學(xué)金”“當(dāng)?shù)卣畷?huì)根據(jù)開班的名額給相應(yīng)的補(bǔ)貼”等不實(shí)內(nèi)容。當(dāng)事人與學(xué)員簽訂的《培訓(xùn)入學(xué)協(xié)議書》中明確約定獎(jiǎng)學(xué)金獲取條件。但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，刻意設(shè)置多種障礙使學(xué)員難以達(dá)到獎(jiǎng)學(xué)金返還條件。2.合同違法。當(dāng)事人與學(xué)員簽訂的格式合同中，存在“不得煽動(dòng)其它學(xué)員退費(fèi)，如造成負(fù)面影響，需由煽動(dòng)退款的學(xué)員承擔(dān)甲方的損失”“不得私自拉取其他學(xué)員組成私下小群”“獎(jiǎng)學(xué)金活動(dòng)最終解釋權(quán)歸甲方所有”等不公平格式條款。當(dāng)事人在上述Python課程（獎(jiǎng)學(xué)金班）項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，合計(jì)收入為1667570元，扣除直接用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合理支出后，違法所得為38972元。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》十一條第（四）、（六）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成了虛假宣傳和設(shè)置不公平格式條款的違法事實(shí)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條第二款、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，長(zhǎng)沙市場(chǎng)監(jiān)管局依法作出以上處罰決定。

本案系省、市兩級(jí)開展網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治中查處的系列案件之一。當(dāng)事人的違法行為，既是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，也是對(duì)商業(yè)道德的違反。本案的查處極大地震懾了培訓(xùn)行業(yè)該類違法犯罪行為，打破了行業(yè)潛規(guī)則，維護(hù)了市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。

二、長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局查處湖南某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案

2023年4月7日，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)湖南某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的違法行為，依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、罰款200000元。

長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)收到線索，反映“量寶”平臺(tái)利用微信號(hào)批量刷人氣、刷評(píng)論。長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)立即開展核查。經(jīng)查，2022年3月，當(dāng)事人搭建“量寶”服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)內(nèi)置程序，通過(guò)登錄多個(gè)微信號(hào)實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)接單、自動(dòng)點(diǎn)播、自動(dòng)點(diǎn)贊、自動(dòng)評(píng)論”，并采取有償服務(wù)的方式，為微信平臺(tái)用戶的直播間、公眾號(hào)、視頻號(hào)提供批量刷贊、刷評(píng)論、刷瀏覽量等服務(wù)，達(dá)到提高人氣和優(yōu)先推薦的目的。當(dāng)事人的上述行為破壞了微信平臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，既欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，也侵害微信平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)成幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，以及利用技術(shù)手段實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的違法行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第二款、第十二條第二款第四項(xiàng)的規(guī)定，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十九條、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，依法作出相應(yīng)行政處罰。

通過(guò)刷贊刷好評(píng)等形式注入虛假流量、虛假評(píng)價(jià)，不僅貶損同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)價(jià)值，也欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買與預(yù)期不符的產(chǎn)品，嚴(yán)重破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，損害互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)文明健康發(fā)展，必須予以嚴(yán)厲打擊。

三、株洲市炎陵縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處炎陵縣某煙花鞭炮有限公司銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的煙花案

2023年6月16日，炎陵縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)炎陵縣某煙花鞭炮公司銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)煙花的違法行為作出沒收侵權(quán)產(chǎn)品697箱，并處罰款190000元的行政處罰決定。

2023年4月6日，炎陵縣市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人公司進(jìn)行檢查，在當(dāng)事人公司銷售倉(cāng)庫(kù)內(nèi)查獲697箱外包裝印有“瀏陽(yáng)花炮”“鴻運(yùn)笛音蕾”字樣的花炮。經(jīng)查，該批花炮有兩個(gè)規(guī)格，80發(fā)響的310箱，100發(fā)響的387箱。經(jīng)“瀏陽(yáng)花炮”商標(biāo)注冊(cè)人瀏陽(yáng)市煙花爆竹總會(huì)、“鴻運(yùn)笛音蕾”商標(biāo)注冊(cè)人湖南慶泰煙花制造有限公司鑒別，當(dāng)事人公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待售的上述產(chǎn)品均為侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品。當(dāng)事人行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第三款規(guī)定，構(gòu)成銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，炎陵縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法予以行政處罰。

假冒煙花爆竹的制作過(guò)程缺乏監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量和燃放安全難以保障，存在嚴(yán)重安全隱患，同時(shí)假冒商品也擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，炎陵縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳力度，嚴(yán)厲打擊侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)違法行為。  

四、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處衡陽(yáng)某貿(mào)易有限公司銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品案

2023年7月4日，雁峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)衡陽(yáng)某貿(mào)易有限公司銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的違法行為依法作出沒收侵權(quán)商品544件并處罰款155000元的行政處罰。

根據(jù)湖南省衡陽(yáng)市珠暉區(qū)人民檢察院《檢察意見書》，2023年6月5日，雁峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)陳某涉嫌銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查，陳某以其母親名義在衡陽(yáng)市雁峰區(qū)營(yíng)盤村19號(hào)302室設(shè)立衡陽(yáng)某某貿(mào)易有限公司，于2022年1月至8月在淘寶店鋪“羊羊美人妝”售出某注冊(cè)商標(biāo)系列產(chǎn)品592件，其銷售的產(chǎn)品經(jīng)商標(biāo)所有人廣州斑消寶化妝品有限公司鑒別，均為假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第三項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品案。依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，雁峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法予以行政處罰。

本案的查處，有力地打擊了制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，起到了震懾作用，維護(hù)了商標(biāo)持有人的合法權(quán)益，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。

五、益陽(yáng)市安化縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處湖南某生物科技有限公司生產(chǎn)銷售不符合規(guī)定的食品案

2023年7月20日，安化縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)湖南某生物科技有限公司生產(chǎn)銷售不符合規(guī)定的食品的違法行為依法作出沒收“親在”復(fù)合茶飲料66盒，用于違法生產(chǎn)的原料、工具：黃芪30kg、“親在”外包裝盒33個(gè)、內(nèi)包裝盒84個(gè)、標(biāo)簽1卷、說(shuō)明書70張、封口簽97個(gè)，并處罰款114000元的行政處罰。

2023年2月20日至2023年3月6日，安化縣市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)收到舉報(bào)稱，湖南某生物科技有限公司生產(chǎn)銷售的“親在”復(fù)合茶飲料（凈含量50ml）涉嫌添加有中藥材黃芪、人參等藥品。安化縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即開展核查。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人樣品間存放有“親在”復(fù)合茶飲料樣品1盒（50ml*12瓶/盒）、鮮人參、當(dāng)歸、黃芪、黑茶、梔子、黃精、陳皮、紫蘇葉等食品原料若干、2023年3月1日生產(chǎn)的“親在”復(fù)合茶飲料（4盒/箱）63箱、“親在”復(fù)合茶飲料產(chǎn)品的內(nèi)包裝盒（數(shù)量：84個(gè)）、標(biāo)簽（數(shù)量：1卷）、說(shuō)明書（數(shù)量：70張）、封口簽（數(shù)量：1板）、外包裝盒（數(shù)量：33個(gè)）、“親在”復(fù)合茶飲料20箱（生產(chǎn)日期為20230223）、6盒散裝的“親在”復(fù)合茶飲料，安化縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)上述物品采取扣押行政強(qiáng)制措施。經(jīng)查，當(dāng)事人根據(jù)其企業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，于2022年9月10日開始生產(chǎn)普通食品“親在”復(fù)合茶飲料，2022年12月該產(chǎn)品在抖音平臺(tái)開始正式售賣，至2023年2月23日止，共計(jì)售出80盒，銷售價(jià)格為190元/盒，金額共計(jì)15200元。至該局調(diào)查時(shí)止，除贈(zèng)送及銷售的產(chǎn)品外，剩余66盒，生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品貨值金額共計(jì)114000元，無(wú)營(yíng)利。另查明，“親在”復(fù)合茶飲料含有黃芪成分，黃芪非湖南食藥同源目錄物質(zhì)，不得用于其他食品生產(chǎn)。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十五條第三款，構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格食品違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條第一款、《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十四條第一款、第二款，安化縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

群眾利益無(wú)小事，食品安全大于天。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門將繼續(xù)開展食品安全宣傳教育活動(dòng)，從嚴(yán)查處危害食品安全違法行為，全力守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。

六、湘潭市韶山市市場(chǎng)監(jiān)管局查處韶山市某教育科技有限公司虛假宣傳案

2023年3月16日，韶山市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)韶山市某教育科技有限公司虛假宣傳的違法行為依法作出處罰款100000元的行政處罰。

韶山市市場(chǎng)監(jiān)管局接到多位消費(fèi)者投訴稱：韶山市某教育科技有限公司提供的教學(xué)服務(wù)涉嫌虛假宣傳。執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，2022年7月至11月，當(dāng)事人通過(guò)抖音平臺(tái)投放廣告獲取客戶信息，再以免費(fèi)公開課的形式向客戶推銷付費(fèi)的短視頻教學(xué)課程，并從中收取“培訓(xùn)費(fèi)用”。主要表現(xiàn)為：①虛構(gòu)購(gòu)買短視頻教學(xué)課程的承諾和收益，比如”7天內(nèi)必定見收益”“第一個(gè)月漲粉10w粉絲”等；②虛構(gòu)銷售狀況及價(jià)格，宣傳中稱“官方給的指導(dǎo)價(jià)是三九九零，我沒辦法改變，但是我今天我愿意給了大家一份福利”等；③虛構(gòu)公司榮譽(yù)，稱“我們是國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)，給您看一下，這個(gè)是國(guó)家給我們頒布的品牌強(qiáng)國(guó)證書，也是CCTV央視認(rèn)證扶持的”等。經(jīng)查，當(dāng)事人無(wú)法提供相應(yīng)的證據(jù)證實(shí)上述短視頻教學(xué)課程所宣稱的功能，銷售狀況，曾獲榮譽(yù)，并承認(rèn)上述宣傳內(nèi)容為虛構(gòu)。當(dāng)事人通過(guò)免費(fèi)的公開課，開展虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條規(guī)定，韶山市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

此案屬于互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳問(wèn)題，涉及范圍廣泛，影響較大。此案的嚴(yán)厲查處，既整治了互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳亂象，又切實(shí)的保障了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

七、郴州市臨武縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處臨武縣某燃?xì)庥邢挢?zé)任公司充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶案

2023年6月6日，臨武縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)臨武縣某燃?xì)庥邢挢?zé)任公司充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶違法行為，依法作出罰款60000元的行政處罰。

2023年4月11日，臨武縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)臨武縣某燃?xì)庥邢挢?zé)任公司進(jìn)行特種設(shè)備安全監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在該公司氣瓶充裝臺(tái)上有一瓶已經(jīng)充裝好的液化氣瓶，其瓶身標(biāo)識(shí)如下文字：瓶號(hào)22158018；設(shè)計(jì)使用年限2010年8月至2018年8月；安全評(píng)估日期2020年8月。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該氣瓶使用年限超過(guò)12年，屬于報(bào)廢氣瓶。根據(jù)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《氣瓶安全技術(shù)規(guī)程》（TSG 23-2021）8.4（2）和9.3分別規(guī)定：“氣瓶充裝單位應(yīng)當(dāng)向氣體使用者提供符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶”；“經(jīng)過(guò)安全評(píng)估的燃?xì)鈿馄繉?shí)際使用年限不得超過(guò)12年”。當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第四十九條第二款的規(guī)定，臨武縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第八十五條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定對(duì)其作出了行政處罰。

氣瓶安全無(wú)小事，充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶，極易造成重大安全事故。市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步加大打擊氣瓶充裝領(lǐng)域違法行為，確保人民群眾用氣安全。

八、長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處湖南某工程檢測(cè)有限公司超出資質(zhì)認(rèn)定證書規(guī)定的檢驗(yàn)檢測(cè)能力范圍擅自向社會(huì)出具鋼筋檢驗(yàn)報(bào)告案

2023年1月29日，雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)湖南某工程檢測(cè)有限公司超出資質(zhì)認(rèn)定證書規(guī)定的檢驗(yàn)檢測(cè)能力范圍擅自向社會(huì)出具鋼筋檢測(cè)報(bào)告的違法行為責(zé)令當(dāng)事人30日內(nèi)予以改正，并對(duì)當(dāng)事人處罰款30000元的行政處罰。2022年10月13日，在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的2022年檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人出具的報(bào)告編號(hào)為YB-08A22-0003鋼筋檢驗(yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)依據(jù)有GB/T1499.2-2007，但當(dāng)事人的資質(zhì)認(rèn)證證書附表中并未登記批準(zhǔn)GB/T1499.2-2007標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗(yàn)依據(jù)。經(jīng)查明，2022年2月17日，當(dāng)事人出具了報(bào)告編號(hào)為YB-08A22-0003的鋼筋檢驗(yàn)報(bào)告。該報(bào)告的檢驗(yàn)依據(jù)為GB/T 1499.2-2007和GB/T 1499.2-2018。GB/T 1499.2-2018標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)事人獲批的資質(zhì)認(rèn)定證書附表中，但GB/T 1499.2-2007標(biāo)準(zhǔn)不在當(dāng)事人獲批的資質(zhì)認(rèn)定證書附表中。使用GB/T 1499.2-2018標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，拉伸和彎曲檢驗(yàn)需用GB/T 28900標(biāo)準(zhǔn)作為試驗(yàn)方法，但GB/T 28900標(biāo)準(zhǔn)不在當(dāng)事人獲批的資質(zhì)認(rèn)定證書附表中。當(dāng)事人的上述行為違反《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》第十九條之規(guī)定，屬于超出資質(zhì)認(rèn)定證書規(guī)定的檢驗(yàn)檢測(cè)能力范圍，擅自向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的違法行為。根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》第三十六條第二項(xiàng)之規(guī)定，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法作出處罰。

部分檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)存在為拉業(yè)務(wù)、創(chuàng)業(yè)績(jī)而忽視檢驗(yàn)工作質(zhì)量，為追求利益而出具虛假檢驗(yàn)報(bào)告，甚至超能力范圍出具報(bào)告等違法行為。本案的辦理，對(duì)各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)起到規(guī)范和警示作用，強(qiáng)化了各機(jī)構(gòu)主體的責(zé)任意識(shí)，確保其依法開展檢驗(yàn)工作，有效地減少和杜絕類似違法行為的發(fā)生。

九、郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局查處郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)案

2023年5月29日，郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)的違法行為，依法作出沒收違法所得12118元并處罰款10000元的行政處罰。

2023年3月21日郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局接群眾舉報(bào)，當(dāng)事人郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）按2元/位的價(jià)格收取茶水費(fèi)，且不可取消。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，當(dāng)事人從2023年3月1日開始，對(duì)進(jìn)店用餐的顧客無(wú)論是否點(diǎn)茶水，均向顧客提供茶水，并在結(jié)賬時(shí)收取2元/位的茶水費(fèi)。截至查處之日，共收取6059位顧客茶水費(fèi)，違法所得合計(jì)12118元。當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條和《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)其作出行政處罰。

當(dāng)事人強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊一切罔顧消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

十、邵陽(yáng)市雙清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處邵陽(yáng)市雙清區(qū)某冰室友阿店侵害消費(fèi)者權(quán)益強(qiáng)制消費(fèi)案

2023年4月24日，邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)邵陽(yáng)市雙清區(qū)某冰室友阿店侵害消費(fèi)者權(quán)益強(qiáng)制消費(fèi)的違法行為給予警告并作出罰款20000的行政處罰。

2023年3月13日，邵陽(yáng)市雙清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)邵陽(yáng)市雙清區(qū)某冰室友阿店內(nèi)點(diǎn)餐系統(tǒng)掃碼點(diǎn)餐時(shí)紙巾為必選菜品，不可取消。執(zhí)法人員調(diào)取了店內(nèi)收銀系統(tǒng)自2022年8月份至2023年3月13日的收銀記錄，其中紙巾銷售數(shù)量為7000盒。當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)，侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條和《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，雙清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其進(jìn)行處罰。

該案的辦理表達(dá)了該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊強(qiáng)制消費(fèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為的決心，有效保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

十一、婁底市婁星區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處婁星區(qū)某雷椒拌飯店對(duì)其商品的用戶評(píng)價(jià)作引人誤解的商業(yè)宣傳案

2023年6月2日，婁星區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)婁底市婁星區(qū)某雷椒拌飯店對(duì)其商品的用戶評(píng)價(jià)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案作出罰款5000元的行政處罰。

2023年6月28日，婁星區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，在當(dāng)事人操作間打包區(qū)域發(fā)現(xiàn)印有“好評(píng)返現(xiàn)”樣式的卡片。經(jīng)查，當(dāng)事人自2023年5月1日開始在美團(tuán)線上訂餐平臺(tái)銷售外賣食品，為提升網(wǎng)店的銷售量及好評(píng)度，當(dāng)事人自行聯(lián)系文印社印制了其使用的“好評(píng)返現(xiàn)”樣式卡片，在打包美團(tuán)外賣平臺(tái)訂單的過(guò)程中，將印制好的“好評(píng)返現(xiàn)”樣式卡片放入打包袋內(nèi)，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼的方式添加當(dāng)事人的微信，將按卡片上要求的評(píng)價(jià)截圖發(fā)給當(dāng)事人后，以紅包的形式進(jìn)行返現(xiàn)。截至查獲當(dāng)日，當(dāng)事人共隨餐發(fā)放了100余張“好評(píng)返現(xiàn)”卡，共向14人次兌現(xiàn)了返現(xiàn)紅包，每人次返現(xiàn)3元，共計(jì)返現(xiàn)42元。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條的規(guī)定，構(gòu)成對(duì)商品的用戶評(píng)價(jià)作引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條規(guī)定，婁星區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

面對(duì)利益的誘惑，為獲得“返現(xiàn)”，難免會(huì)有一些消費(fèi)者不顧實(shí)際盲目給商品或服務(wù)以“好評(píng)”。近年來(lái)，一些線上商家以返現(xiàn)、紅包、卡劵等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià)，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，是一種網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。該案查處保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，有效維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

十二、張家界市武陵源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處張家界某餐飲文化有限公司武陵源分公司在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品、未主動(dòng)在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)案

2023年6月26日，張家界市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)張家界某餐飲文化有限公司武陵源分公司在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品、未主動(dòng)在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)的違法行為依法作出警告、處罰款1000元的行政處罰。

2023年6月4日，張家界市場(chǎng)監(jiān)管局收到《湖南市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)平臺(tái)投訴單》，反映投訴人在張家界某餐飲文化有限公司武陵源分公司的某餐廳消費(fèi)225.7元，反向抹零多收取消費(fèi)者0.30元。經(jīng)查：2023年5月30日，投訴人在當(dāng)事人餐廳就餐消費(fèi)225.7元，扣除200元抵用券，應(yīng)收25.7元，但當(dāng)事人實(shí)際收取了消費(fèi)者26元，舍入金額為0.3元。6月3日，有消費(fèi)者在當(dāng)事人餐廳就餐消費(fèi)197.70元，餐廳實(shí)際收費(fèi)198元，舍入金額為0.3元。另查明：當(dāng)事人餐廳及包廂均無(wú)防止食品浪費(fèi)相關(guān)提醒性標(biāo)語(yǔ)、餐桌牌等宣傳標(biāo)識(shí)。當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)中，收取餐飲費(fèi)時(shí)采取“四舍五入”反向抹零，多收消費(fèi)者費(fèi)用，違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第八條的規(guī)定，構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品的違法行為。當(dāng)事人餐廳無(wú)防止食品浪費(fèi)相關(guān)提醒性標(biāo)語(yǔ)、餐桌牌等宣傳標(biāo)識(shí)，違反《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》第七條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成未主動(dòng)在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)的違法行為。對(duì)未主動(dòng)在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)的行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》第二十八條第一款之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作“警告”處罰；對(duì)在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品的違法行為，依據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二十二條和《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條之規(guī)定依法作出行政處罰。

個(gè)別經(jīng)營(yíng)者利用“反向抹零”潛規(guī)則“與民爭(zhēng)利”，算計(jì)消費(fèi)者，肆意侵占廣大消費(fèi)者的合法利益，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。（供稿：執(zhí)法稽查局 吳媛媛）

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