【放心消費】長沙太平老街：歷史與潮流碰撞出放心消費新樣本

發布時間：2025-01-16 14:43 信息來源：

太平老街位于長沙市天心區，自戰國時期起就是長沙城的核心地帶，距今已有兩千多年歷史，是長沙古城保留原有街巷格局最為完整的一條街，現留存許多明清時期的建筑和老字號店鋪以及歷史遺跡。老街聚文化體驗、文化創意、餐飲購物、特色美食、休閑娛樂以及歷史文化遺產于一體，是大眾喜愛特別是受年輕人推崇的網紅打卡地，日均游客5-6萬人，節假日超8萬人。

 

近年來，天心區市場監督管理局全面推進太平老街放心消費示范街區建設，聚焦小餐飲、湖南特產、美食城等重點監管領域，出臺工作指引，建立商戶誠信檔案， 推行“一業一標”“一店一碼”“一秤一員”“網格管理”及“先行賠付”等措施，發揮示范引領作用，努力營造讓消費者放心、安心的高品質消費環境。承載厚重歷史與最美煙火的老街，煥發璀璨的青春消費活力。

覆蓋一店一碼，促消費商家雙向奔赴

推行放心消費承諾，制定商戶誠信經營公約，大力倡導線下7天無理由退貨制度，明確“十必須”和“十不準”，在商戶門店醒目處張貼涵蓋其經營信用檔案的“一店一碼”二維碼標識，信用檔案以統一社會信用代碼為基礎一戶一碼，消費者掃碼可查看商戶信用星級、商戶證件、信用承諾、商戶地址、用戶評論等信用信息，可一鍵知曉店家評分，選擇消費店家，遇到消費糾紛可以及時投訴、快速解決。同時，敦促商家為提高自身信用信息等級而強化誠信經營意識，遵守放心消費承諾維護消費者合法權益，形成良性循環。

 

推行一秤一員，讓缺斤短兩無處遁形

出臺“一秤一員”管理制度，全面規范市場誠信計量行為，方便消費者復秤需求，監督商家誠信經營。天心區市場監督管理局在街區美食城、集貿市場、人流集中消費場所統一設置公平秤，每臺秤配備一個管理員，隨秤公開管理員職責、姓名和電話，以及片區網格長及網格員的姓名和聯系方式，確保消費者可以第一時間找到投訴聯系人。

施行先行賠付，逛網紅老街消費無憂

先行賠付機制要求接訴后30分鐘內完成初核工作，維權點根據確認結果進行先行賠付，先行賠付資金為凍結資金，不可進行支付或轉移。相關職能部門48小時內出具判定結論，進行賠付或解除先行賠付，先行賠付資金自行回籠至先行賠付資金池。如投訴人明確表示對辦理結果不予認可的，由相關職能部門引導按法定程序辦理。（供稿：長沙市市場監督管理局）

相關附件：
關聯文章：