【放心消費】綠葉水果:搶鮮不搶先,創(chuàng)建五好門店新標準
湖南綠葉水果有限公司是一家集水果種植、批發(fā)貿易、零售連鎖、電商科技為一體的水果供應鏈平臺企業(yè),被評為“中國果業(yè)十大連鎖品牌”“農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”。成立27年來,綠葉水果以“提高百姓生活品質,引領行業(yè)健康發(fā)展”為使命,贏得廣大消費者的認可與信賴,連鎖門店與經銷網絡已覆蓋湖南各地州市,并逐步拓展到江西、湖北、云南等省份。目前,綠葉水果擁有1300余家連鎖門店,線上會員超過600萬,全面開啟全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類的O2O模式,打造水果新零售消費新場景。 基地直采,從源頭保障果品品質 綠葉水果已建立完整的采購標準和質量體系,與全球60多家知名水果品牌合作,構建其自身穩(wěn)定而強大的高品質供應鏈。外派經驗豐富的采購人員分布在全球100多家水果直采基地,參與全環(huán)節(jié)的監(jiān)管與指導,從源頭保障果品品質。 為確保供應鏈的穩(wěn)定性與可靠性,綠葉水果實施“以質定采”策略,只選標桿產區(qū)、標桿品種、標桿品牌,實現(xiàn)“從枝頭到舌尖”的美味直達,建立起綠葉水果品牌核心競爭力的“護城河”,推動水果行業(yè)標準化、品牌化、規(guī)范化建設。 搶鮮不搶先,嚴格保障水果品質 從源頭采摘“搶鮮”。綠葉水果堅持“搶鮮不搶先”的原則,從產地端、物流端、門店端,三級品控,堅守“不到自然成熟絕不采摘,不到口感最佳絕不上市”的標準。綠葉水果挑果師長年在產地駐扎,以“3度3數(shù)3味”高標準,層層篩選好品質,從水果的“育苗、種植、采摘、加工、包裝”等全程把控與指導。 從物流配送“搶鮮”。在綠葉水果建設的現(xiàn)代智能物流園里,倉儲會根據(jù)不同品類的保溫標準,對水果進行三重溫控。從上游產地、倉儲配送、門店零售全供應鏈環(huán)節(jié),全程冷鏈運輸,讓水果從采摘到消費者手中,保持始終如一的新鮮口感。 從門店“搶鮮”。門店實行綠黃紅貨架期標簽規(guī)范,店員每天更新標簽,所有水果都有嚴格的貨架期,只為確保顧客手中的每一份水果,都是最新鮮、最美味的自然饋贈。 創(chuàng)建五好門店標準,打造放心消費場景 綠葉水果創(chuàng)建起“鮮度好、服務好、陳列好、衛(wèi)生好、價格合理”五好門店標準,保證每家連鎖店都遵循嚴格的貨架期與保鮮制度,不售賣隔夜開邊水果和果切。 完善售后服務流程,解決消費者后顧之憂 一是對綠葉水果的品質不滿意,消費者可以隨時到門店申請退換貨;二是對綠葉水果門店服務不滿意,消費者可以通過服務熱線4000498488進行投訴,一經核實,公司將對門店進行相應處理,維護、保障消費者權益,為廣大消費者提供“購買放心、售后無憂”的消費環(huán)境。