【3·15市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)】澧縣：“放心消費(fèi)體驗(yàn)官”沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)成果
景區(qū)收費(fèi)怎樣？學(xué)生奶質(zhì)量合格嗎？發(fā)生消費(fèi)糾紛怎樣維權(quán)？帶著這些消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，3月11日，澧縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消保委組織“放心消費(fèi)體驗(yàn)官”走進(jìn)多個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，全方位體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)成果。 此次體驗(yàn)官共10名，分別從人大代表、政協(xié)委員、消費(fèi)者代表、消費(fèi)維權(quán)站負(fù)責(zé)人以及媒體代表中隨機(jī)選取。體驗(yàn)第一站是城頭山景區(qū)，其大廳醒目位置公示有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、《消費(fèi)維權(quán)企業(yè)自律制度》《服務(wù)承諾》等內(nèi)容。景區(qū)講解員詳細(xì)講解景區(qū)消費(fèi)維權(quán)方面的制度及事例，得到一致認(rèn)可。隨后，體驗(yàn)官一行來(lái)到優(yōu)之健乳業(yè)有限公司，近距離感受牛奶的制作過(guò)程。看到企業(yè)干凈整潔的生產(chǎn)車(chē)間、精密先進(jìn)的檢測(cè)儀器、品類(lèi)豐富的牛奶飲品，他們紛紛拿起手機(jī)拍照留存。在好潤(rùn)佳超市財(cái)富廣場(chǎng)店，體驗(yàn)官們重點(diǎn)關(guān)注商品是否明碼標(biāo)價(jià)、散裝食品銷(xiāo)售是否符合規(guī)范、是否有短斤少兩等情況，并隨機(jī)抽取一種蔬菜和零食，在“公平秤”上復(fù)稱(chēng)，結(jié)果符合其標(biāo)注的重量。活動(dòng)最后兩站是益豐大藥房北苑路店和桃花灘賓館，體驗(yàn)官們實(shí)地了解“規(guī)范化藥房”建設(shè)和安全購(gòu)藥小知識(shí)，以及酒店客房的日常管理及餐飲食品安全情況。 2024年以來(lái)，澧縣市場(chǎng)監(jiān)管局不斷健全完善市場(chǎng)監(jiān)管體系，著力查辦消費(fèi)侵權(quán)違法案件，切實(shí)提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升維權(quán)意識(shí)、暢通維權(quán)渠道等方面取得了明顯成效，已建成各類(lèi)放心消費(fèi)主體860家，其中線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾單位610家，澧縣城頭山景區(qū)成功入選湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局第二批放心消費(fèi)新場(chǎng)景宣傳推廣單位。建立消保委分會(huì)、消費(fèi)維權(quán)站、消費(fèi)投訴站共計(jì)41家，全年共處理各類(lèi)咨詢(xún)投訴舉報(bào)2000多條，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失44萬(wàn)多元。（供稿：澧縣市場(chǎng)監(jiān)管局）
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