【3·15市場監管在行動】岳陽：啟動“天天3·15律師在線答疑”公益活動 共筑滿意消費

發布時間：2025-03-13 17:08 信息來源：湖南省市場監督管理局

3月12日，岳陽市市場監管局、市消保委聯合召開“共筑滿意消費”“3·15”國際消費者權益日主題活動新聞通報會，啟動“天天3·15律師在線答疑”公益活動。


2024年，岳陽市市場監管系統受理辦理消費者咨詢投訴舉報40879件，處理率達100%，共為消費者挽回經濟損失1361.05萬元，新設立消費維權服務站10家。會上發布的“十大消費投訴熱點”顯示，食品類投訴高居榜首，全年受理8970件，占比21.94%，主要涉及質量、安全、價格等問題；餐飲住宿、家居電器、美容美發、文娛體育等服務領域投訴緊隨其后，預付式消費“跑路”、虛假宣傳、售后服務不到位等問題成為焦點。

為強化消費者法律意識，岳陽市將于3·15期間開展“天天3·15律師在線答疑”公益活動。8名資深律師將針對熱點問題，為消費者提供免費法律咨詢。答疑內容將通過新聞媒體及市市場監管局微信公眾號發布，助力消費者依法維權。

會議還發布岳陽市打擊侵權典型案例、消費維權典型案例、反餐飲浪費工作成效。信用監管科發布新舉措，將強化企業信用信息公示，對失信主體實施聯合懲戒，推動形成“一處違法、處處受限”的監管格局，進一步優化市場環境。2024年度岳陽市消費維權典型案例分別是：未履行合同義務糾紛案；產后護理消費糾紛案；電動車質量問題糾紛案；汽車消費糾紛案；護膚品未發貨糾紛案；吉他消費糾紛案；電視機質量問題糾紛案；銷售展示手機糾紛案。

市局相關負責人表示，將堅持以人民為中心的發展思想，嚴格履行市場監管職責，以“3·15”為契機，持續深化消費維權體系建設，嚴厲打擊侵權行為，暢通投訴渠道，切實維護消費者合法權益，提升消費者滿意度，為岳陽市經濟社會高質量發展貢獻力量。（供稿：岳陽市市場監管局）

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