【新湖南】3·15快訊③｜食品投訴最多！去年湖南市場監管部門共受理投訴33.8萬件

發布時間：2025-03-14 14:51 信息來源：新湖南

省市場監督管理局黨組副書記、副局長馮海燕發布2024年湖南省消費投訴舉報情況。湖南日報全媒體記者 傅聰 攝

湖南日報3月14日訊（全媒體記者 王文隆 李成輝）今天召開的2025年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會透露，2024年，全省市場監管部門共受理消費者投訴、舉報和咨詢495812件，其中，投訴338694件，舉報138218件，按時辦結率99.48%。其中，投訴量最大的是食品。

從投訴情況看：12315平臺共接收消費者投訴338694件，其中商品類投訴226266件，服務類投訴112428件。投訴量居前五的分別是：食品、教育培訓服務、餐飲住宿服務、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務。

從舉報情況看：12315平臺共接收消費者舉報138218件，核查舉報136874件，按時核查率98.70%，罰沒金額389.94萬元。舉報量居前五的分別是：廣告違法行為、不正當競爭行為、侵害消費者權益行為、食品安全違法行為、產品質量違法行為。

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