【新湖南】3·15快訊③|食品投訴最多!去年湖南市場監管部門共受理投訴33.8萬件
省市場監督管理局黨組副書記、副局長馮海燕發布2024年湖南省消費投訴舉報情況。湖南日報全媒體記者 傅聰 攝 湖南日報3月14日訊(全媒體記者 王文隆 李成輝)今天召開的2025年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會透露,2024年,全省市場監管部門共受理消費者投訴、舉報和咨詢495812件,其中,投訴338694件,舉報138218件,按時辦結率99.48%。其中,投訴量最大的是食品。 從投訴情況看:12315平臺共接收消費者投訴338694件,其中商品類投訴226266件,服務類投訴112428件。投訴量居前五的分別是:食品、教育培訓服務、餐飲住宿服務、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務。 從舉報情況看:12315平臺共接收消費者舉報138218件,核查舉報136874件,按時核查率98.70%,罰沒金額389.94萬元。舉報量居前五的分別是:廣告違法行為、不正當競爭行為、侵害消費者權益行為、食品安全違法行為、產品質量違法行為。