【行風建設】岳陽：“零距離”傾聽訴求 “面對面”為民解憂

發布時間：2024-12-06 16:57 信息來源：湖南省市場監督管理局

12月4日下午，岳陽市副市長郭占揚來到市市場監管局消委調解室，接待信訪群眾，現場協調解決群眾在消費維權領域遇到的實際困難。

接訪中，來訪群眾反映實際到貨與預定不符、家電新舊混賣以及培訓機構退費糾紛等消費維權問題。“電視機買的什么品牌的？”“你和商家溝通得怎樣？”“培訓機構怎么回復的？”調研組認真傾聽群眾的訴求，詳細了解所反映問題的各個細節，現場和市場監管部門工作人員分析問題癥結，研究解決辦法，要求相關部門依法依規、合情合理、有力有效解決群眾反映的問題，明確責任主體與解決時限，全力為群眾排憂解難，切實維護群眾合法權益和切身利益。

郭占揚指出，信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯系的橋梁和紐帶。各級各有關部門要帶著感情和責任傾聽群眾訴求，幫助群眾解決問題，努力做到件件有著落，事事有回應，不斷提升人民群眾的安全感、獲得感和幸福感；認真協調跟蹤落實信訪事項的辦理情況，分類指導處理信訪事項，及時反饋辦理結果，以解決問題的實際成效取信于民；引導群眾依法理性表達訴求，堅持依法依規、實事求是的原則，把法治思維和法治方式貫穿信訪工作全過程，持續提升依法依規解決問題的能力和水平，全面推進信訪工作法治化，加快建設法治政府。（供稿：岳陽市市場監管局 陳智慧）

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