湖南培育放心消費承諾單位5.64萬家
1月9日,湖南召開全省市場監管工作會議。記者獲悉,2024年,湖南省市場監管部門聚焦民生重點領域,不斷優化市場競爭秩序,創優消費環境,著力解決消費者急難愁盼問題,促進經濟持續健康發展,為消費市場注入新動力。
公平競爭是市場經濟的基本原則,也是保護消費者權益的重要手段。2024年,湖南省市場監管部門有效保障公平競爭,開展破除地方保護和市場分割突出問題專項行動,解決公平競爭突出問題28個,整改問題文件128件。開展民生重點領域壟斷問題治理,查辦違法案件5件,核查壟斷線索20件,整改違法行為2起。嚴厲打擊不正當競爭行為,查辦違法案件390件,罰沒清退6709.2萬元。
在推進放心消費行動方面,湖南培育放心消費承諾單位5.64萬家,創建放心消費商圈、街區、市場343個,線下無理由退貨承諾商家1.77萬家,選樹放心消費新場景50個。全省市場監管部門受理消費者投訴、舉報、咨詢49.58萬件,為消費者挽回損失9487.49萬元;開展缺陷產品召回47次,數量21.8萬件。
湖南加強價費監管,切實保護消費者權益。開展價監競爭守護行動,查辦民生領域和涉企違規收費案件914件,罰沒清退1.65億元;推進殯葬行業違規收費治理,歸集違法違規問題線索104條,查辦案件23件。
為進一步規范網絡經營,湖南全面提升監測覆蓋面,重拳整治網絡交易亂象,排查網絡經營主體78.93萬家,處置違法線索6763條。在全國率先出臺互聯網廣告監管指導意見,查辦違法案件235件。
此外,湖南大力推進“鐵拳”“雙打”、打傳規直、虛假廣告、計量器具等專項執法行動,嚴查各類擾亂市場秩序、侵害群眾利益行為,辦結案件2.37萬件,案值6.41億元,有力維護了市場經濟秩序和廣大消費者合法權益。
湖南省市場監管局表示,2025年,市場監管部門將進一步實施內需擴量提效攻堅,以消費提振釋放需求,開展優化消費環境三年行動,全面拓展放心消費新場景,重點培育一批放心消費門店。大力開展“守護消費”“放心消費”促進行動,嚴肅查處消費欺詐、售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題。完善消費糾紛多元化解機制,不斷提升消費維權工作效能。(余知都)